FAQ
FAQ
お客様より頂くよくあるご質問をまとめております。
ご使用いただけます。ですが、お子様やデリケートな肌の方は、かゆみなど万が一異常が見受けられた場合には直ちに使用を中止いただきますようお願いいたします。
肌が赤みがかったり、かゆみやその他の異常が起きた時はすぐに使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談されることをおすすめします。
シリコンが必ずしも頭皮や髪に悪いものではございませんが、弊社、製品に関しましては、シリコンは一切使用しておりません。
各商品の商品詳細ページからご確認ください。
各商品の商品詳細ページの下部の欄をご確認ください。
はい。配合させております。女性の方やお子様は爽快感が少し強く感じる方もいらっしゃいます。
シャンプー前に、シャワーで予洗いをし髪をしっかり濡らすことで泡立ちをよくします。また、髪の汚れやスタイリング剤などがついている場合には、2度洗いをお試し下さい。
本来トリートメントは毛髪に艶や潤い、栄養を与え、手触りを良くすることが目的ですが、クレイパックはトリートメントの目的に加え、頭皮環境も整えることを目的につくられております。その為、シリコンは使用しておりません。
サラサラの液状タイプですので、ベタつきは全くございませんのでお気軽にお使いください。朝にお使い頂いた後、髪をセットする際も、ベタついたり、ボリュームがでなくなる心配はございません。香りも気にならないよう無香料です。
ご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
通常、ご注文後しばらくして注文確認メールが自動的に配信されます。
その後、弊社より注文確認メールをお送りさせて頂いております。
もしも、上記２点のメールが届いていない場合は、ご注文が確定できていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、下記まで、ご一報お願い致します。
info@prism-vovo.com
※定休日（メール休信日）：火曜日
※営業時間：10：00～～17：00
申し訳御座いませんが、海外からのご注文、ご発送は行っておりません。
返品・交換は、商品到着後、一週間以内に下記までご連絡をお願い致します。
メールアドレス info@prism-vovo.com
返送先住所 〒171-0043 東京都豊島区要町3-23-12クレセントビルB1F
株式会社 VOVO 宛
返品・交換は、未使用の商品に限らせて頂きます。
返送時の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※但し、弊社の商品間違いや商品不良による場合は、返送時の送料は着払いにて弊社負担になります。
〈注文を確定する〉ボタンを押した時点で注文完了となります。
その後のキャンセル・変更はできませんので、商品名・数量などをお確かめのうえご注文いただけますようお願いいたします。
下記の決済方法がご利用頂けます。
・銀行振込
・クレジットカード
・代金引換
【銀行振込】
●商品代金合計（税込）＋送料（税込）
※振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●事前入金に限らせて頂きます。
ご注文後7日以内にお支払をお願い致します。
7日が経過した時点でご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
【取扱クレジットカード】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）＋送料（税込）
カード手数料：無料
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
【代金引換】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込）
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
（クレジットカード、デビッドカード、電子マネー決済不可）
●ご注文者様とお届け先が異なる場合は、代金引換はお受け致しておりません。
●代金引換の場合、宅配BOXの指定はできません。
●海外発送は行っておりません。
送料：550円
商品代合計が税込5,500円以上で、 送料無料です。
※北海道・北東北・関西・中国・四国・九州・沖縄へお届けの場合、
・北海道 ＋440円
・北東北 ＋110円
・関西 ＋110円
・中国 ＋220円
・四国 ＋330円
・九州 ＋440円
・沖縄 ＋814円
の【追加送料】のご請求をさせて頂きます。
通常送料550円に加算されます。送料無料、及び、商品代合計が5,500円以上の場合も【追加送料】のご請求をさせて頂きます。
送料は別途メールにてお知らせいたします。
ヤマト運輸、日本郵便など、弊社指定の配送業者となります。
※確実にお客様の手元にお届けできますよう、現在のところメール便・郵便等の発送は承っておりません。
在庫のあるものに関しましては、1～3営業日以内にご発送の予定です。（火曜日、お盆、正月除く）
通常、ご注文から３日～７日以内にお届け予定となっております。
一日も早いお手配ができるよう、精一杯努めさせて頂きます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
※離島、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※悪天候・不慮の事故、その他諸事情により、お届けが遅れる場合もございます。